Aide Facebook

Bonjour, je viens d'arriver parmi vous, merci pour l'ajout
Je gère un groupe Facebook et j'ai un problème avec un membre: son pseudo s'affiche en noir au lieu du bleu habituel, je ne peux pas "liker" ses commentaires ni cliquer sur son pseudo, je ne peux pas accéder à sa page non plus. Même le supprimer du groupe n'est pas possible s'il posait des problèmes.
Comment cela est il possible et comment y remédier? Merci de partager votre expérience.